招聘:CRM专员

泉州市 经验:不限 学历:大专
工作内容 1、负责销售、售后服务部门的客户回访工作； 2、负责客户满意度调查，统计、分析相关信息及数据，向直属上级汇报； 3、开展常规顾客关怀活动，设计、发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容； 4、协助销售、售后服务部门完善顾客信息资料； 5、对客服中心转交的顾客反馈的问题进行协调、监督，及时给予反馈，保证顾客反馈的问题得到妥善处理； 6、完成上级安排的其他工作。 岗位任职要求 1、 教育程度：大专以上学历 2、 工作经验：1年以上汽车行业同等相关职位工作经验 3、 知识要求：有一定汽车专业知识和营销知识，具有档案管理知识 4、 能力要求：具有良好的沟通能力、客户导向与服务意识与营销意识； 5、 技能要求：能够熟练操作OFFICE办公软件

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